【感動的一刻!-97.06.17蘋果日報雲嘉南休閒 版

「黃媽媽,你從德國玩回來囉!好玩嗎?有欣賞到漂亮的風景嗎?」、「行程安排順暢嗎?食宿方面還習慣嗎?……

 

  這是每次顧客出國旅遊回國後,Sugar固定的關心動作,打電話關心顧客這趟旅程是否舒適,有沒有遇到什麼問題?就好像在關心自己的家人或朋友一般,這樣的貼心動作經常讓顧客感到窩心。

 

  若該次旅程是由Sugar帶團,她會貼心的隨時去關心客人的需要,注意客人的情形和細節,因為她知道出門在外難免會有些不適應;回國後她也會再各自打電話問候,也跟其他的未參與此團的客人分享這團的行程和心得,邀請有興趣的客人下次一同出遊。

 

  她熟悉顧客的飲食習慣,她瞭解顧客的出遊心情,一個關心的問候、貼心的照料,就如同關懷自己的親朋好友般;從顧客相片中那璀璨的笑容,她感受到顧客最真誠的回應,這感動的一刻是每位領隊最珍貴的禮物,也是每個旅遊業者期望能帶給顧客最美好的回憶。

 

  因為您的支持與鼓勵,永遠是我們進步的原動力。

The End

 

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